Textos legales.

1.Datos del titular

Titular

Pablo Castaño Cuevas, profesional autónomo, que trabaja con el nombre comercial VOEX

NIF

75919190P

Domicilio

Calle Los Vencejos, 31, 11379 Los Barrios (Cádiz)

Email

[email protected]

Actividad

Servicios de marketing y captación de clientes para empresas de servicios: publicidad en Instagram, Facebook y Google, páginas de captación, CRM y automatización.

Registros y autorizaciones

Como profesional autónomo, no está inscrito en el Registro Mercantil. La actividad no necesita autorización administrativa previa ni pertenecer a un colegio profesional.

2.Para qué sirve esta web

voex.es explica cómo trabajamos y te deja pedir una llamada para ver si podemos ayudar a tu empresa. Usarla es gratis y no te obliga a contratar nada.

Lo que cuenta la web (la forma de trabajar, las fases, los plazos orientativos y los ejemplos) es información general. No es una oferta cerrada ni una promesa de resultados: cada negocio es distinto. Lo que se contrata, su precio y sus condiciones se fijan siempre por escrito, en la propuesta y en el contrato que firmemos.

3.Cómo usar la web

Al usar voex.es te comprometes a:

• Usarla de forma legal, de buena fe y sin perjudicar a nadie.
• Dar datos ciertos en el formulario y que sean tuyos o de tu empresa, no de otra persona.
• No intentar dañarla, saturarla, entrar en zonas sin permiso ni meter virus o código malicioso.
• No copiar sus contenidos para usarlos con fines comerciales (lo explica el apartado 4).

Si alguien la usa incumpliendo estas reglas, podemos bloquear su acceso y, si hace falta, avisar a las autoridades.

4.Propiedad intelectual e industrial

Los textos, el diseño, los vídeos, las fotografías y el resto de contenidos de voex.es son de Pablo Castaño Cuevas o se usan con permiso de sus dueños. Puedes verlos e imprimirlos para tu uso personal o para valorar nuestros servicios. Para cualquier otro uso, como copiarlos, publicarlos o venderlos, necesitas nuestro permiso por escrito.

«VOEX» es el nombre comercial con el que trabaja el titular.

Instagram, Facebook, Meta, Google, Microsoft y las demás marcas que se nombran en la web son de sus dueños. Las nombramos solo para explicar con qué herramientas trabajamos: no tenemos relación con ellas ni nos patrocinan.

5.Servicios de otras empresas dentro de la web

Algunas partes de la web las prestan otras empresas: el formulario y el calendario (HighLevel), el vídeo de presentación (Wistia) y la protección contra robots (Cloudflare). Hacemos lo posible por que funcionen bien, pero no controlamos sus sistemas.

Si la web enlaza a páginas de otras empresas, lo hace para darte más información. No somos responsables de su contenido ni de sus condiciones: te recomendamos leerlas.

6.Responsabilidad

Cuidamos que la información de la web sea correcta y esté al día, y que la web funcione siempre, pero puede haber errores, cortes o fallos técnicos que no dependen de nosotros. En lo que la ley lo permita, no respondemos de los daños que vengan de esos fallos, de un uso indebido de la web o de las decisiones que alguien tome solo con la información general que hay en ella.

Nada de este aviso limita los derechos que la ley te reconoce si eres consumidor.

7.Privacidad y cookies

Cómo tratamos los datos que nos das en el formulario lo explica la política de privacidad. Qué cookies usa la web y cómo cambiar tu elección, la política de cookies.

8.Ley y tribunales

Este aviso se rige por la ley española.

• Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
• Si eres empresa o profesional, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la ley.

Si tienes una queja, escríbenos a [email protected] e intentaremos resolverla.

9.Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la web o la ley. La versión válida es siempre la publicada aquí, con su fecha.

1.Quién es el responsable

Responsable

Pablo Castaño Cuevas, profesional autónomo, que trabaja con el nombre comercial VOEX

NIF

75919190P

Domicilio

Calle Los Vencejos, 31, 11379 Los Barrios (Cádiz)

Email de contacto

[email protected]

Delegado de protección de datos

No hemos nombrado uno porque no es obligatorio para nuestra actividad. Para cualquier duda, escribe al email de arriba.

2.Qué datos tratamos y de dónde salen

Solo los que nos das tú y los que se generan al usar estas páginas:

• Cuando rellenas el formulario: nombre, teléfono (que usamos también para WhatsApp), email y tus respuestas a dos preguntas para saber si encajamos: la facturación aproximada de tu empresa y si ya has hecho publicidad.
• Cuando lo envías: la fecha y la hora, la página desde la que lo envías y de dónde venías (por ejemplo, si llegas desde un anuncio, los parámetros del enlace, como «utm» o el identificador del clic «fbclid»), además de datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador.
• Cuando reservas la llamada: el día y la hora que eliges y lo que respondas en el calendario.
• Cuando hablamos contigo: las notas que toma el equipo sobre tu negocio y lo que necesitas, y el estado de tu solicitud (por ejemplo, «llamada hecha» o «cita reservada»). La llamada con Pablo, de 50 minutos, es una videollamada por Google Meet. Si aceptas al empezar, la grabamos con Loom (imagen, voz y lo que se comparta en pantalla). Si dices que no, no se graba y la llamada sigue igual.
• Al navegar: solo si lo aceptas en el aviso de cookies, los datos de medición de Microsoft Clarity y del píxel de Meta. Lo explica la política de cookies.

No te pedimos datos especialmente protegidos (de salud, ideología, etc.). Aunque nos escribas por tu empresa, tu nombre, tu teléfono y tu email son datos personales y los tratamos como tales. Por favor, no nos mandes contraseñas ni datos bancarios por el formulario, el email o WhatsApp.

3.Para qué los usamos y con qué base legal

Las llamadas y los mensajes que te hacemos para atender tu solicitud no son publicidad: nos los has pedido tú. Si no contestas, dejamos de intentarlo después de 3 intentos en 14 días. Si no quieres que te llamemos más, dínoslo y paramos. No te mandamos newsletters ni campañas comerciales por email o WhatsApp.

4.Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegamos a trabajar juntos: hasta 12 meses desde nuestro último contacto, por si retomamos la conversación. Después los borramos.
• Grabaciones de la videollamada (Loom): si no llegamos a trabajar juntos, las borramos a los 6 meses; si contratas, las guardamos mientras dure el contrato.
• Si te opones o te das de baja: dejamos de usarlos para eso en ese momento y guardamos solo lo necesario para respetar tu decisión.
• Prueba de tus oposiciones, bajas y consentimientos: el tiempo en que nos puedan pedir cuentas por ello (en general, hasta 3 años).
• Si contratas: mientras dure el contrato y, después, bloqueados durante los plazos que marca la ley (6 años para la documentación contable y de facturación, y el plazo para reclamar responsabilidades).
• Grabaciones de Microsoft Clarity: las conserva Microsoft durante un tiempo limitado, según sus condiciones (unos 30 días las grabaciones y hasta 13 meses los mapas de calor y las estadísticas).
• Cookies: lo que dura cada una (lo dice la política de cookies) o hasta que retires tu consentimiento.
• Datos enviados a Meta: Meta los conserva según sus propias condiciones. También puedes ejercer tus derechos ante Meta.

5.Quién más ve tus datos

No vendemos tus datos ni se los damos a nadie para que los use con sus propios fines, salvo lo que explicamos aquí sobre Meta y Microsoft y lo que exija la ley. Nos ayudan estos proveedores:

HighLevel (LeadConnector)

La plataforma con la que funcionan estas páginas, el formulario, el calendario, el CRM y los emails, SMS y WhatsApp automáticos. Trata los datos por encargo nuestro, como encargado del tratamiento. Sede en EE. UU.

Meta Platforms Ireland Limited

Recibe los datos del píxel (si aceptas las cookies de publicidad) y los avisos de la API de conversiones (salvo que te opongas). En la recogida y el envío de esos datos somos corresponsables con Meta, según su anexo de responsable conjunto; después, Meta los usa como responsable propio, según su política de privacidad. Puede tratarlos en EE. UU.

Google (Meet, Calendar y Fonts)

La videollamada se hace por Google Meet y la cita se guarda en nuestro Google Calendar (día, hora, nombre y email). Para eso trata los datos por encargo nuestro. Además, sirve las tipografías de estas páginas (Google Fonts), así que recibe la IP de tu navegador. Sede en EE. UU.

Loom (Atlassian)

Si aceptas al empezar la llamada, graba la videollamada y guarda la grabación por encargo nuestro. Loom es de Atlassian. Sede en EE. UU.

Microsoft (Clarity)

Solo si aceptas las cookies de medición: mapas de calor y grabaciones de cómo se usa la página. Microsoft lo usa para prestarnos el servicio y, según sus condiciones, también para fines propios. Sede en EE. UU.

Wistia

Reproduce el vídeo de presentación de la página de la llamada y recibe tu IP y datos técnicos de reproducción. Sede en EE. UU.

Cloudflare (Turnstile)

Comprueba, dentro del formulario, que lo envía una persona y no un robot. Sede en EE. UU.

WhatsApp Ireland Limited

Si te escribimos por WhatsApp, el servicio de mensajería es suyo.

• Dentro de VOEX solo ven tus datos las personas que atienden tu solicitud, incluidos los colaboradores externos que trabajan para nosotros, con deber de confidencialidad y con su contrato de encargo de tratamiento.
• Se los daremos a la Agencia Tributaria, a los jueces o a otras autoridades cuando una ley nos obligue.

6.Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

HighLevel, Google, Loom (Atlassian), Microsoft, Wistia y Cloudflare tienen su sede en EE. UU., y Meta puede tratar allí los datos. Cuando tus datos salen del Espacio Económico Europeo, se hace con alguna de las garantías del RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., si la empresa está adherida (puedes comprobarlo en dataprivacyframework.gov), o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7.Cookies

Las cookies de medición y de publicidad solo se activan si las aceptas, y puedes cambiar de opinión cuando quieras con el enlace «Configurar cookies» del pie de cada página. Todo el detalle (qué cookies, de quién, para qué y cuánto duran) está en la política de cookies.

8.Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: que los borremos, salvo los que la ley nos obligue a guardar.
• Oposición: que dejemos de usarlos para algo, en especial para mandar datos a Meta y medir anuncios.
• Limitación: que los apartemos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir en un formato de uso común los datos que nos diste.
• Retirar tu consentimiento (cookies de medición y publicidad, grabación de la llamada), sin que afecte a lo hecho antes.
• Que una persona revise el filtro del formulario si no estás de acuerdo con el resultado.

Escríbenos a [email protected] desde el email que nos diste, o por correo postal a la dirección del apartado 1, y dinos qué derecho quieres ejercer. Si dudamos de tu identidad, te pediremos lo mínimo para comprobarla. Te contestaremos en un mes como máximo (en casos complejos podemos ampliarlo dos meses más, y te avisaremos). Es gratis.

Para los datos que Meta y Microsoft usan como responsables propios, también puedes dirigirte a ellos: política de privacidad de Meta y declaración de privacidad de Microsoft.

9.Menores

Estas páginas son para empresas y profesionales. No están dirigidas a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores de 14.

10.Seguridad

Trabajamos con proveedores con medidas de seguridad reconocidas, limitamos el acceso a tus datos a quien lo necesita y la web viaja cifrada (https). Nunca te pediremos contraseñas por teléfono, email ni WhatsApp.

11.Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu email, te avisaremos.

1.Qué son las cookies

Una cookie es un archivo pequeño que una web guarda en tu navegador para recordar algo de tu visita. Aquí llamamos también «cookies» a las tecnologías parecidas que hacen lo mismo: el almacenamiento local del navegador (localStorage) y los píxeles o etiquetas que mandan datos a otra empresa al cargar la página.

2.Quién las usa

Las cookies propias las pone voex.es, de Pablo Castaño Cuevas (VOEX), NIF 75919190P. Las de terceros las ponen otras empresas cuyos servicios usamos en la página: Meta, Microsoft, HighLevel, Wistia y Cloudflare. Cada una explica las suyas en su propia política (enlaces en el apartado 8).

3.Qué tipos usamos

• Técnicas (necesarias): hacen que la página funcione: recordar tu elección de cookies, que el formulario y el calendario se envíen, la protección contra robots y la reproducción del vídeo. No necesitan tu consentimiento (art. 22.2 LSSI), pero te las contamos.
• De medición: Microsoft Clarity. Nos enseña cómo se usa la página: dónde se hace clic, hasta dónde se baja y grabaciones de la sesión (movimientos, clics y desplazamiento) para ver qué se entiende y qué no. No ve lo que escribes en el formulario, porque va en un marco de otra web, y está configurado para ocultar los textos que se escriben. Solo con tu consentimiento.
• De publicidad: el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Sirve para saber qué anuncios traen visitas y para mostrar anuncios a quien ya pasó por aquí. Solo con tu consentimiento. Solo envía la visita a la página: nada de lo que escribes en el formulario.

4.Lista de cookies

Las duraciones son las que publican los proveedores y pueden cambiar.

5.Cómo aceptarlas, rechazarlas o cambiar de opinión

• Al entrar: el aviso te deja Aceptar, Rechazar (los dos botones pesan lo mismo) o Configurar y elegir por separado «Medición» y «Publicidad». Mientras no decidas, no se carga ninguna cookie de medición ni de publicidad.
• Después, cuando quieras: con el enlace «Configurar cookies» del pie de cada página o con el botón de abajo. Si quitas algo que habías aceptado, la página se recarga sin ello.
• Cuánto recordamos tu elección: 6 meses. Pasado ese tiempo, te volvemos a preguntar.
• Rechazar no te quita nada: puedes ver las páginas, rellenar el formulario y reservar la llamada igual.
• Las que ya se pusieron: retirar el consentimiento hace que dejemos de usarlas, pero no las borra de tu navegador. Puedes borrarlas tú desde sus ajustes: Chrome · Safari · Firefox · Edge. Si las bloqueas todas, puede que el formulario o el calendario no funcionen.

Configurar cookies

6.Lo que no va por cookies

El registro del formulario y la reserva de la llamada no se mandan a Meta desde tu navegador: los envía nuestro CRM desde el servidor, sin cookies, y puedes oponerte escribiendo a [email protected]. Lo explicamos en la política de privacidad (apartado 3).

7.Transferencias fuera de la UE

Meta, Microsoft, HighLevel, Wistia y Cloudflare pueden tratar estos datos en EE. UU., con las garantías del RGPD que explicamos en la política de privacidad (apartado 6). Allí tienes también tus derechos y cómo ejercerlos.

8.Más información de cada empresa

• Meta: política de cookies y tus preferencias de anuncios.
• Microsoft Clarity: lista de cookies de Clarity y declaración de privacidad de Microsoft.
• HighLevel: política de privacidad.
• Wistia: política de privacidad.
• Cloudflare: política de privacidad.

9.Cambios en esta política

Si añadimos o quitamos alguna herramienta, actualizaremos esta página con su fecha y, si hace falta, te volveremos a pedir tu consentimiento.